Twój urlop? Tak bezpieczny, jak to tylko możliwe!

Stuprocentowej ochrony nie może zapewnić nikt – również my. Kto twierdzi inaczej, nie mówi prawdy. Robimy jednak wiele, abyś rezerwował prawdziwe noclegi u prawdziwych wynajmujących.

Sprawdzone osobiście – nie przez bota

Każdą rejestrację sprawdzamy osobiście – nie za pomocą oprogramowania ani sztucznej inteligencji. Zanim obiekt pojawi się w adrialo.eu, wynajmujący musi przedstawić ważne, oficjalne dokumenty:

OIB (chorwacki numer podatkowy): bez niego nikt w Chorwacji nie może prowadzić działalności. Sprawdzamy poprawność i ważność każdego numeru OIB.
Oficjalne zezwolenie (Rješenje) dla obiektu – państwowa zgoda na wynajem turystyczny.
Potwierdzenie udziału w chorwackim systemie eVisitor (obowiązkowe dla każdego legalnego wynajmującego).
Weryfikacja dokumentów tożsamości przez naszego dostawcę usług płatniczych Stripe®.
Sprawdzenie obiektu: porównujemy dane z innymi źródłami i platformami.

Jeśli coś się nie zgadza, osobiście pytamy wynajmującego, zanim obiekt zostanie opublikowany.

Niebieska odznaka „Certyfikowany” oznacza, że dokumenty są kompletne i poprawne. Gdy gość, który przebywał w obiekcie, wystawi pozytywną opinię, zobaczysz dodatkowo odznakę „Zweryfikowany”.

Bezpieczna płatność – wyłącznie przez Stripe

Celowo współpracujemy wyłącznie ze Stripe®, jednym z największych dostawców usług płatniczych na świecie, i rezygnujemy z innych metod płatności, aby zapobiegać nadużyciom. Danych Twojej karty nie widzimy ani my, ani wynajmujący. Płacąc za rezerwację przez adrialo, regulujesz wszystkie płatności potrzebne do bezpiecznej, wiążącej rezerwacji.

Jak się chronić

Nigdy nie płać z góry poza adrialo.eu – ani przelewem, ani przez PayPal, ani w żaden inny sposób.
Za dodatkowe usługi uzgodnione na miejscu płać bezpośrednio wynajmującemu na miejscu – ale nigdy z góry.
Wyświetlane ceny są wiążące. Późniejsze dopłaty ze strony wynajmującego są niedozwolone.
adrialo nigdy nie poprosi Cię e-mailem, telefonicznie ani w wiadomości o dane konta bankowego, dane karty, hasła ani inne dane osobowe. Jeśli otrzymasz taką prośbę: nie odpowiadaj i zgłoś ją nam.
Sprawdzaj, czy jesteś pod właściwym adresem: www.adrialo.eu.
Wynajmujący może sprawdzić Twój dokument tożsamości i przepisać dane do eVisitor – ale nie może go zatrzymać, fotografować ani kopiować.
Wynajmujący może anulować potwierdzoną rezerwację tylko w nielicznych, udokumentowanych wyjątkowych przypadkach (np. siła wyższa). Jeśli mimo to nalega, natychmiast nas poinformuj.

Gdy na miejscu coś jest nie tak

Twoim partnerem umownym w sprawie zakwaterowania jest wynajmujący. adrialo nie otrzymuje płatności od gości i współpracuje wyłącznie z wynajmującymi; dlatego samo adrialo nie dokonuje zwrotów.

Jeśli anulujesz rezerwację w terminach określonych przez wynajmującego w jego warunkach anulowania, należna Ci kwota zostanie z reguły automatycznie zwrócona przez Stripe na Twoją pierwotną metodę płatności. Inne uzasadnione zwroty dokonuje bezpośrednio wynajmujący.

Nie zostawiamy Cię jednak samego: przy problemach na miejscu pomagamy od razu i niezobowiązująco – w miarę naszych możliwości. Najpierw zgłoś problem wynajmującemu; często szybko znajduje się rozwiązanie. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas.

Zgłoś oszustwo lub podejrzenie

Napisz natychmiast na support@adrialo.eu – najlepiej z numerem rezerwacji, linkiem i zrzutami ekranu. Każde zgłoszenie sprawdzamy osobiście i w razie potrzeby natychmiast blokujemy podejrzane oferty lub wynajmujących.

Tak bezpiecznie, jak to tylko możliwe! – Urlop może się zaczynać!