La tua vacanza? Sicura quanto possibile!

Nessuno può offrire una protezione al cento per cento – nemmeno noi. Chi afferma il contrario non dice la verità. Ma facciamo molto perché tu prenoti alloggi reali da proprietari reali.

Verificato personalmente – non da un bot

Verifichiamo ogni registrazione personalmente – non con software o intelligenza artificiale. Un proprietario deve fornire documenti ufficiali importanti prima che il suo alloggio compaia su adrialo.eu:

OIB (codice fiscale croato): senza di esso nessuno può operare in Croazia. Verifichiamo ogni OIB per correttezza e validità.
Licenza ufficiale (Rješenje) dell’alloggio – l’autorizzazione statale all’affitto turistico.
Prova della partecipazione al sistema croato eVisitor (obbligatoria per ogni proprietario in regola).
Verifica dei documenti d’identità da parte del nostro fornitore di pagamenti Stripe®.
Ricerca sull’alloggio: confrontiamo i dati con altre fonti e piattaforme.

Se qualcosa non torna, chiediamo personalmente al proprietario prima di pubblicare l’alloggio.

Un badge blu «Certificato» ti indica che i documenti sono completi e corretti. Non appena un ospite che ha soggiornato nell’alloggio lascia un riscontro positivo, vedrai anche il badge «Verificato».

Pagamento sicuro – esclusivamente tramite Stripe

Lavoriamo volutamente solo con Stripe®, uno dei maggiori fornitori di pagamenti al mondo, e rinunciamo ad altri metodi di pagamento per evitare abusi. I dati della tua carta non li vediamo né noi né il proprietario. Con il pagamento della prenotazione tramite adrialo sono saldati tutti i pagamenti necessari per una prenotazione sicura e vincolante.

Come proteggerti

Non pagare mai in anticipo al di fuori di adrialo.eu – né con bonifico, né con PayPal, né in nessun altro modo.
I servizi extra concordati sul posto si pagano direttamente al proprietario sul posto – ma mai in anticipo.
I prezzi indicati sono vincolanti. Supplementi successivi da parte del proprietario non sono ammessi.
adrialo non ti chiederà mai via e-mail, telefono o messaggio coordinate bancarie, dati della carta, password o altri dati personali. Se ricevi una richiesta del genere: non rispondere e segnalacela.
Verifica di essere all’indirizzo corretto: www.adrialo.eu.
Il proprietario può controllare il tuo documento d’identità e riprenderne i dati per eVisitor – ma non può trattenerlo, fotografarlo né copiarlo.
Il proprietario può cancellare una prenotazione confermata solo in pochi casi eccezionali e documentabili (ad es. forza maggiore). Se insiste comunque, informaci subito.

Se qualcosa non va sul posto

Il tuo partner contrattuale per l’alloggio è il proprietario. adrialo non riceve pagamenti dagli ospiti e collabora esclusivamente con i proprietari; per questo adrialo stessa non effettua rimborsi.

Se cancelli entro i termini stabiliti dal proprietario nelle sue condizioni di cancellazione, l’importo che ti spetta viene di norma rimborsato automaticamente tramite Stripe sul tuo metodo di pagamento originale. Altri rimborsi giustificati vengono effettuati direttamente dal proprietario.

Ma non ti lasciamo solo: in caso di problemi sul posto ti aiutiamo subito e senza impegno – nei limiti delle nostre possibilità. Parla prima del problema con il proprietario; spesso si trova rapidamente una soluzione. Se non funziona, scrivici.

Segnalare una truffa o un sospetto

Scrivi subito a support@adrialo.eu – meglio se con numero di prenotazione, link e screenshot. Verifichiamo personalmente ogni segnalazione e, se necessario, blocchiamo con effetto immediato annunci o proprietari sospetti.

Sicura quanto possibile! – La vacanza può cominciare!